公司日常禮儀及其基本常識

公司日常禮儀及其基本常識（精華6篇）。

公司日常禮儀及其基本常識 篇1

本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規定和說明。

公司員工禮儀規范要求：職業形象和辦公室禮儀

1、職業形象

1)工作期間，所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;

2)員工著裝應符合職業要求;特殊時間或場合，公司有統一著裝規定時，必須遵從;周末可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;

3)儀表端莊、整潔。男士不得留長發，蓄胡須，留奇怪的發型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發型清爽、利落，不宜做夸張造型,不得染彩發;

4)生產工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。

2、辦公室禮儀

1)上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;

2)遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作;

3)工作時間內，同事間應以職務或名字相稱，避免使用"哥"、"姐"或其他輩分稱呼;

4)積極、高效地工作;從大局考慮，團結協作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務;

5)談話時應避免濫發言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級;

6)辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續。

7)工作時間，盡量不要有私人朋友來訪;

8)正確使用公司物品及辦公設備，擺放有序,細心維護，不得挪為私用，用完之后應及時歸還原處;

9)在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網上傳輸、發布有關公司內禁止或不宜出現的內容，不做與工作無關的任何事情;

10)不在辦公區域高聲喧嘩，辦公室內避免爭執或爭吵;

11)進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關上;

12)經過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨;

13)接待來訪、業務洽談要在會議室內或其他公司指定區域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料;

14)在走廊或是辦公區內遇到陌生人，應主動詢問。并指引客人到所要拜訪的`部門，不可無視無問;如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領到會議室等待;

15)盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;

16)注意保持整潔的辦公環境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙;

17)離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;

18)使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員;電話接通時應說"您好"，始終保持禮貌待人;

19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉達;

20)不要使用公司電話撥打私人電話;適時調整你的手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲;

21)上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;

22)在食堂用餐時，不得大聲喧嘩，要排隊，主動刷卡，避免浪費;用餐完畢，主動清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置;

23)遇大型會議召開時，聽從食堂時間及秩序安排，在指定窗口打飯;

24)工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗;

25)公司住宿人員需遵守宿舍管理規定，聽從宿舍管理員安排，保持衛生，保證秩序，節水節電，愛舍如家;

26)個人的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣;

27)未經許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;

28)資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的文件;

29)下班前檢查所有用電設施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開;

30)晚上在公司加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區內工作時，鎖好大門;

31)對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區的鑰匙應由本部門人員掌管;

32)工作場合注意回避親屬關系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

公司日常禮儀及其基本常識 篇2

為了加強企業正規化管理，改變員工精神面貌和行為規范，提高企業形象，制訂本規范。具體要求如下：

一、員工儀容、儀表要求

1、上班時間保持情緒飽滿，精神愉悅。

2、員工頭發必須經常清洗，保持發型整潔清爽，嚴禁頭發臟亂發型怪異。

3、員工應經常修剪指甲。

4、員工上班前不得喝酒。

5、提倡女員工化淡妝，不得濃妝艷抹，不得使用香味濃烈的香水。

二、著裝規定

1、員工上班著裝應簡潔大方，不得穿著奇裝異服上班。

2、男士的襯衫衣領、袖口應保持潔凈，襯衫鈕扣必須扣整齊，襯衫最多只可敞開領口向下第一顆鈕扣。

4、員工上班不得穿著拖鞋。

5、女員工不得穿著露背服裝、超短裙（即裙邊距膝蓋不得少于10cm）、奇裝異服及過于透明的服裝。

三、員工行為舉止要求

1、嚴禁不雅舉止，如腳翹桌面、當眾化妝、梳頭等。

2、禁止隨地吐痰、抽煙。

3、坐姿端正，上班時間不得東倒西歪、趴桌睡覺。

四、禮儀要求

1、在通道、走廊里或公司其它地點遇到公司領導或來訪客人要禮讓，不能搶行，并微笑點頭致意或簡單打招呼“您好”。

2、接聽電話，應在電話聲響三聲之內接起電話，首句規范用語：“您好！”，通話時使用禮貌用語，情緒飽滿。

3、有賓客來訪，前臺接待人員應對熱情賓客引導接待，為賓客倒茶，并及時聯系有關部門和人員，直至其找到被訪人員。

4、準時參加會議。會議期間，將手機關閉或調節至震動狀態，有電話進來，應輕輕行至會議區外接聽。

五、辦公規范要求

1、同事間交談、接聽電話應控制音量，以不影響、干擾其他同事為宜；進出門、開關抽屜應輕手輕腳，避免發出撞擊聲。

2、保持辦公桌面的'整潔有序，垃圾要及時扔入紙簍，保密文件的草稿應及時粉碎。

3、工作時間不得串崗、不得閑聊（包括電話聊天、網絡聊天方式）、不得登錄與工作無關的網站。

4、工作時間非因工作需要不得從事聽音樂、唱歌等活動，嚴禁玩電腦游戲。

5、在房間辦公的同事，上班時間不得關門辦公室門。

6、未經同意不得隨意翻閱同事的文件、資料。

7、準時參加公司召集的會議；遇重要會議，非緊急事件，不得請假。

8、辦公區域嚴禁吸煙，吸煙的請在接待處，或自己找煙灰缸去不打擾別人的地方，完后自覺將衛生打掃干凈。

9、下班離開工作區域時，自覺開閉電源、空調、門窗。

六、檢查及處罰規定

1、以上規范由行政部負責監督、檢查。員工如發現有違反以上規定的現象，可向行政部舉報。

2、以上規定，員工如有違反，公司將視情節輕重給予10-50元/次罰款。

3、各部門可遵照本規定進行部門自查及對違反規定的員工作相應違規處罰。

4、本規范的解釋權歸公司行政部，自20xx年06月1日起施行。

公司日常禮儀及其基本常識 篇3

第一章總則

第一條為規范員工安全行為，提高員工安全意識，加強員工防范能力。

第二條本規范適用于公司所有員工。

第三條遵循原則

堅持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。

第二章職責范圍

第四條安全環保部為本規范的歸口管理部門，負責本規范的制定、修訂，以及本規范的監督、檢查、考核工作。

第五條公司各部門負責本部門員工的日常安全教育工作，并對員工行為進行監督、檢查、考核工作。

第三章管理要求

第六條員工一般安全守則

（一）未穿戴勞動保護用品，嚴禁進入生產或施工現場；

（二）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入作業現場；

（三）嚴禁飲酒者進入生產和施工區域；

（四）嚴禁帶小孩、陌生人進入生產區域；

（五）員工必須遵守勞動紀律，服從領導和安全管理人員的.指揮；

（六）嚴禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產電話、干與生產無關的事；

（七）嚴禁攜帶香煙、火種和易燃、有毒、易腐蝕物品進入裝置區；嚴禁在廠區內吸煙和隨意使用明火；

（八）嚴禁在易燃、區使用手機等非防爆器具；

（九）未取得安全上崗作業證，嚴禁獨立上崗操作；特殊工種未經取證，不準作業；

（十）嚴禁隨意亂動廠內設備、設施和化學品；不是自己分管的設備、工具嚴禁動用；

（十一）嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設備、用具和清洗衣物；

（十二）嚴禁擅自排放易燃、有毒、有害的危險化學品；

（十三）嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器；

（十四）嚴禁在作業現場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；

（十五）員工必須遵守各類安全警告標志、標貼及警示指示。

第七條防護安全

（一）作業前須按作業要求佩戴各類勞動防護用品后方準作業；

（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；

（三）女工應將長發整理好，放入安全帽內；

（四）安全帽須系帶；嚴禁坐、壓安全帽；

（五）安全帶須高掛低用，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過程中嚴禁打擰；

（六）嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進入防爆區；

（七）嚴禁私自拆除勞動防護用品的零部件。

第八條操作安全

（一）崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度；

（二）崗位員工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內；

（三）啟動機泵前必須盤車；

（四）動設備啟動前，必須進行檢查確認無誤后，方可啟動；

（五）動設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件；嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業；運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動；

（六）嚴禁非電器工作人員隨意亂動電器設備，電器設備發生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動；

（七）電器設備必須保持干燥、通風，嚴禁濕手接觸開關、電器設備；嚴禁用水清洗電器設施；

（八）電器設備發生火災，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火；

（九）進入高壓帶電設備區域作業須設專人監護，按規定佩帶防護用具；

（十）嚴禁私自亂接、亂拉電源，私裝各類電器設備；

（十一）嚴禁不切斷電源進行臨時電源的接引工作；

（十二）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開關、跌落保險嚴禁帶負荷操作；

（十三）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關；嚴禁隨意拆除電氣開關上的警示標識；

（十四）班組長在作業前必須對班組人員進行安全交底后方可進行操作；

（十五）各種壓力容器在承壓狀態下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動壓力容器上的安全保護裝置。

第九條現場安全

（一）工作現場照明不足，威脅安全生產時，應及時與電工聯系處理；

（二）安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；

（三）嚴禁隨意靠近運行中的電氣設備帶電部分；

（四）嚴禁在未設安全措施的同一部位同時進行高處上下交叉作業；

（五）車輛進入裝置區須裝阻火器；

（六）嚴禁在卷揚機、皮帶機等動轉設備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走；

（七）嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物；

（八）嚴禁擅自移動、更改安全設施。

第十條作業安全

（一）未辦理動火作業證，嚴禁動火作業；

（二）未辦理受限空間作業票，嚴禁進入受限空間作業；

（三）未辦理高處作業票及不系安全帶者，嚴禁登高作業；

（四）未辦理電氣作業票，嚴禁電氣操作作業；

（五）未辦理動土作業票，嚴禁動土施工作業；

（六）未辦理檢修工作票，嚴禁拆卸、停用與系統聯通的管道、機泵、閥門等設備；

（七）嚴禁使用防護裝置不完好的設備；

（八）嚴禁使用未漏電保護器的移動式電動工具；

（九）起重機工作中，嚴禁從吊臂或吊物下通過、停留；嚴禁在高處作業站立或行走；

（十）嚴禁上下拋擲工具、材料等物品；

（十一）檢修設備時安全措施不落實，不準開始檢修；

（十二）停機檢修后的設備，未經徹底檢查，不準啟用；

公司日常禮儀及其基本常識 篇4

第一條 員工必須遵守公司的一切規章制度。

第二條 牢固樹立團隊意識，振奮團隊合作精神，以團隊合力開展工作。

第三條 爭取工作時效，不拖延、不積壓、按規定時間完成或提前完成工作任務。并時常注重事后追蹤、反饋客戶意見，取得客戶信任，建立良好聲譽。

第四條 發揚民主，提倡發表不同意見。有不同意見和見解，可以書面陳述，可以越級反映、直抒己見。發表不同意見注意方式委婉、討論和氣，不可爭吵。一經上級采用并形成決定，則應接受工作指令，服從上級調度和安排，并聽從指揮。

第五條 員工在工作場合及上班時間內，言談和氣、舉止文明。公司內部員工之間的稱呼一律以職務和姓名相稱，如、“x總”“x經理”等，不應有其他不合適的稱呼。與客人交談或作介紹時，應該說“我們xx公司或者我們xx的xxx”。

第六條 公司全體職工要樹立“我為公司，公司為我”的思想，要愛公司如愛家，要以高度的主人翁精神，踏實、認真、努力地工作。

第七條 員工在辦公場所和上班期間應保持扎實嚴謹的工作作風，營造積極高效的'工作氛圍。不得集群成堆、聊天侃閑。

第八條 員工不得以個人名義經營與本公司類似及與其職務有關的業務，或兼任其他公司的職務，嚴禁任何損公利己、損公肥私的事情發生。

第九條 維護公司信譽，嚴禁任何有損于公司形象、信譽和員工聲譽的行為發生，若有不良苗頭出現，任何人都應立即予以制止。

第十條 職工必須加強政策、時事和業務知識的學習，按時參加各類培訓，提高專業技術水平，創新工作能力，適應工作要求和各種競爭、挑戰的需要。

第十一條 員工必須遵守公司保密制度，妥善保管財物、文件、技術資料及各類器具，不可泄漏公司業務秘密及其他機密。

第十二條 不得攜帶違禁品、危險品進入辦公區域。

第十三條 愛護辦公環境和公共衛生，員工在上、下班時必須清掃、整理清潔衛生，并應該時時保持辦公區域、桌面、座位和電腦、資料、文件整齊和整潔。不亂拋、亂扔廢物和雜物，上班時不能吃零食，養成良好的衛生習慣。

第十四條 加強團結和協作，營造健康向上的工作氛圍。同事之間團結友善、密切配合，做到溝通合作、和睦相處，杜絕埋怨、仇視和相互拆臺。

第十五條 公司上下形成積極拼搏、不斷進取的風格，發揚艱苦奮斗、永不止步的精神，倡導團結務實、真抓實干的作風，嚴禁弄虛作假、欺上瞞下、得過且過、冒險蠻干的不良現象和錯誤行為發生。

第十六條 公司領導及職能部門負責人應該帶頭遵守規章制度，起好示范標兵的先鋒模范作用。

第十七條 愛護公司財物，加強成本核算，注重節約，減少浪費。不得撥打公司電話辦理個人私事。

第十八條 加強本身品德修養，切戒不良嗜好。嚴禁在辦公室內抽煙，大聲接聽電話。

第十九條 待人接物要態度謙和、禮儀周全。

第二十條 公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。

第二十二條 員工禮儀：

一、儀表。員工做到儀表端莊、整潔、大方。具體要求：

1、頭發：勤剪發勤洗頭，保持清潔，男員工不留長發、燙發和卷發。

2、指甲：經常注意修剪，指甲不能太長；女性員工涂指甲油要盡量素淡。

3、胡須：員工注意整修邊幅，不留胡須。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性員工化妝應給人清爽、健康的印象，不濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。

二、著裝：

工作場所的服裝應整潔、方便并適度修飾。具體要求：

1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污穢。

2、領帶：著西裝時，應佩戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配，領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子須保持清潔，如有破損應及時修補。

4、女性職工要保持服裝淡雅得體，不應過分華麗。

三、姿態：員工工作中應保持姿態優雅和動作大方、得體。具體要求：

1、站姿：

2、坐姿：

3、移動座位：要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

四、會見：

1、會見客戶或出席會議，不得把手交叉抱在胸前。握手時用普通站姿，目視對方眼睛。

2、辦公區及會場里應讓上級領導、貴賓先行，一般會議結束時應等貴賓、上司離開會場后，員工方能離開。

3、見到領導主動問好，同事相遇要點頭致意。走過道、走廊時要放輕腳步，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行，更不能大聲喧嘩。

4、開會、辦事、談話，若對方未設煙灰盒，不得吸煙，需吸煙，必須征得對方同意。

五、呼、聽電話：

1、遇來電應在第二次鈴聲前取下話筒，先禮貌問候、并自報公司和部門。對方講述時要留心聽取并記下要點。未聽清楚時，及時表示歉意并請對方復訴。結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

2、接聽電話時應說：“您好，xx公司，……”若遇要找的人不在，說：“……對不起，你找的人不在，請問有什么可以幫你的嗎？……好的，請稍等……再見！”（語音柔和、清楚、干脆利落。）

3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話轉交相關領導，在轉交前，應先把對方所談的內容簡明扼要告訴受理人。

第二十三條 員工在辦公室應自覺遵守下列規范：

1、愛護集體財物，愛惜辦公用品。對辦公物品和集體材料不能野蠻對待、挪為私用。

2、按期整理工作文件和工程資料，及時清理文檔、整理帳簿和文件。

3、借用他人或公司的物品，使用后及時送還或歸放原處。

4、保持辦公桌面整齊和整潔，辦工作上不能擺放與工作無關的物品。

5、未經同意不得隨意打開其他部門電腦和翻看同事的文件、資料等。

6、講究衛生，按時清掃室內外清潔衛生，保持辦公環境及公共區域衛生整潔。不隨意亂拋、亂放垃圾、廢物。

第二十四條 接待客戶、洽談業務時做到知書達理、有禮有節。具體要求：

1、按約定時間提前到達預約地點，不能遲到和缺席。

2、有客戶來訪，馬上起身讓座，招呼沏茶。

3、接待客戶時應主動、熱情、大方，且面帶微笑。

4、掌握經常往來的客戶，對客戶信息進行登記，記住回訪。

公司日常禮儀及其基本常識 篇5

第一章、總則

第一條：全力維持公司形象與利益，熱愛本職工作，敬業愛崗。

第二條：刻苦勤奮，具有嫻熟的專業知識和服務技巧。

第三條：具有良好的職業修養、文明用語、舉止得體。

第四條：遵守紀律，嚴格執行公司各項管理制度及規范。

第二章、服務員必備

第五條：優良的服務態度和職業修養。

1、認真負責，一切為企業、為顧客著想；

2、熱情周到耐心，面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱情誠懇；

3、細致周到，熱情服務，無微不至，完善妥當；

4、文明禮貌，具有一定的文化修養，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處表現出良好的精神風貌。

第六條：較高的服務知識

應具備一定的社交學、顧客的心理學、社會學等方面的'知識并運用自如得心應手。

第七條：熟練的服務技巧

針對不同的顧客、靈活運用各種合理的方式、手段，使顧客達到滿意的效果。

第八條：快捷的服務效率

為顧客服務作到準確、及時，反應敏捷，迅速而無誤。

第三、章服務理念

第九條：顧客是我們真正的主人。

第十條：視顧客滿意為服務質量的最高標準

第十一條：顧客總是有理。

公司日常禮儀及其基本常識 篇6

第一條 職員必須儀表端莊、整潔。

具體要求是：

1、頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。

2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3、胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。

具體要求是：

1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的.鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。

具體要求是：

1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方、要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。